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En un mundo cada vez más competitivo y complejo, hablar de trabajar menos es una ilusión.

Lo cierto es que el desarrollo de la tecnología informática y las modernas arquitecturas de sistemas, permiten el uso de un concepto cada vez más aceptado en la gestión empresarial: la automatización de procesos.

(Vea esquemáticamente aquí cómo lo hace Negoxia para Ud. en pocos días)

La nueva visión incluye el "hacer menos": que los autómatas controlen y actúen sobre las variables claves del negocio (Key Performance Indicators ...) y nos avisen las condiciones de excepción. Por ejemplo los niveles de ventas y cobranzas por artículo y por período, visitas de los vendedores, respuestas a campañas, concordancia de lo presupuestado con lo realizado, cumplimiento de las entregas y todo otro conjunto de variables de gestión que pueda ser medido y/o modificado sistemáticamente. Y que los autómatas también se encarguen de hacer: se comuniquen con los clientes, envíen facturas y recibos, recuerden los compromisos a los vendedores, realicen encuestas,...

Y que mientras todo funcione bien, nos permitan dedicarnos a desarrollar los dos mayores recursos de una organización moderna: las capacidades esenciales y las relaciones con los contactos.

Que de lo repetitivo y rutinario se encarguen los autómatas

dejando a los seres humanos el manejo de lo creativo y emocional

dónde ellos no aportan demasiada ayuda
(por ahora...)

Pero...(siempre hay un pero), hay que mostrar cómo lograrlo.

Muchas veces nos entusiasmamos con tener mucho hardware y mucho software, para producir mejores reportes, mejores gráficos de variados colores (y formas cada vez más atractivas), excelentes presentaciones en Power Point, rápidos listados en pantalla y muchos datos en todas sus formas. Armar todo ésto lleva mucho tiempo y "gente", para que luego otra "gente" dedique su tiempo para verlos y analizarlos. Y así sucesivamente.

No todos estos pasos son evitables, pero más del 40% sí. 

¿Y no será demasiado aventurado aseverar con tanta generalidad que más del 40% son procesos que pueden ser automatizables? En términos generales no, según  datos de la experiencia internacional. ¿Cuánto significa ese 40% en tiempo, dinero y energía en nuestro caso? ¿Y en las cosas que podríamos hacer y no hacemos?

Y otra afirmación empírica es que en cerca del 75% de los casos, las empresas pequeñas y medianas tienen ventaja: el cambio es más sencillo y más rápido. Y el ahorro también es más rápido.

Automatizar es el desafío de los gerentes. Hay que abrir la cabeza y sacarse el no se puede de encima.